Cambios y Devoluciones: Guía Completa
En esta guía, te explicaremos cómo puedes realizar cambios y devoluciones en nuestra tienda, así como los aspectos importantes que debes tener en cuenta.
¿Cómo Realizar un Cambio?
Si deseas cambiar un producto, sigue estos pasos sencillos:
- Contacto Previo: Antes de enviar, envíanos un correo a [email protected] informando que deseas realizar un cambio.
- Instrucciones: Recibirás una respuesta con los pasos a seguir.
- Envío del Producto: Envía el producto que deseas cambiar por correo.
Importante: Los costos de envío para el cambio son a cargo del cliente.
Plazo para Cambios
- 15 Días: Los cambios están permitidos únicamente dentro de los 15 días siguientes a la recepción del producto.
Saldo a Favor
- En caso de que elijas un modelo diferente, el saldo a favor será el monto que abonaste al momento de la compra. Este saldo se aplicará al nuevo producto elegido.
Opciones para Devoluciones
Si decides devolver un producto, tienes dos opciones:
- Nota de Crédito: Recibirás una nota de crédito con vencimiento a los 60 días.
- Reembolso: Dependiendo de la forma de pago utilizada, el reembolso puede tardar hasta 14 días hábiles desde que recibimos el producto.
Condiciones Importantes
- Stock Disponible: Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad de stock.
Realizar cambios o devoluciones es un proceso sencillo si sigues los pasos indicados. Asegúrate de tener en cuenta los plazos y condiciones para que tu experiencia sea lo más fluida posible. Si tienes más preguntas, no dudes en contactarnos a través del correo mencionado anteriormente.
Recuerda: Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.
